Texto
Título:Managing customer experience and relationships : a strategic framework 
Autor:Peppers, Don
Rogers,, Martha (autor)
Formato:Texto
Edição:3ª ed.
Publicação:USA : Wiley, 2017
Descrição física:600 p. ; 24 cm
ISBN:978-1-119-23625-2
Cota:658.8