Texto
Título:Service marketing 
Autor:Rust, Roland T.
Zahorik, Anthony J. (autor)
Heiningham, Timothy L. (autor)
Formato:Texto
Publicação:New York : Harper Collins College, cop. 1996
Descrição física:XX, 508 p. : il. ; 25 cm
ISBN:0-673-99145-8
Assunto:Marketing de serviços
Cota:658.8 - 6